L’application de la durabilité d’une firme est menacée quand nous souhaitons lancer une nouvelle compagnie ou nous préparer à lancer une nouvelle organisation avec une nouvelle approche. Dans de tels cas, les commentaires jouent un rôle crucial dans la croissance et le marketing de cette firme, car les personnes peuvent évaluer la réputation d’une firme à travers les commentaires, et les compagnies peuvent connaître comment les clients perçoivent une certaine organisation.
Les clients peuvent évaluer une compagnie sur le site de commentaires en ligne Trustpilot après avoir acheté en ligne, utilisé un article ou mis en contact avec le soutien des consommateurs. Les clients donnent leur feed-back sur leurs interactions avec l’entreprise et lui donnent une notation d’étoiles. Toutes les données que ces feed-back ou commentaires fournissent deviennent essentielles pour une compagnie, par conséquent, la question se pose de savoir comment faire évoluer votre marque en utilisant le scraper.
Outil de Web scraping le rend possible de collecter et de stocker une grande quantité de données rapidement. Cet article vous assister à scraper les données de Trustpilot par exemple les commentaires des clients.
Comment l’extraction de données Trustpilot peut-elle améliorer votre business?
Une introduction à Trustpilot.com
En utilisant une plate-forme numérique appelée Trustpilot, les companies, et les clients peuvent s’engager et développer leur crédibilité. Il est accessible à tout le monde et se concentre sur l’intégrité. Le feed-back du client sur une firme à Trustpilot offre aux compagnies des données importantes pour les aider à améliorer les services qu’elle fournissent. Les clients qui utilisent cette plate-forme et expriment leurs pensées plus fréquemment donnent aux sociétés plus d’informations et plus de chances pour gagner des clients du monde entier.
Comment fonctionne-t-il ?
Tout client disposant d’un compte Trustpilot a la possibilité de donner un commentaire étoilé pour les entreprises qui ont passé la commande ou reçu le service. Le software utilise chacune de ces évaluations pour créer un TrustScore, qui varie de 1 à 5. Un 5 dénote un “bon” service, tandis qu’un 1 denote un “mauvais” service . Les consommateurs peuvent également fournir des commentaires concernant leurs interactions avec l’entreprise en plus de lui donner une notation d’étoiles. Ces remarques peuvent être liées à n’importe quoi de la qualité du produit de la firme à le accomplissement des commandes ou au service à la clientèle.Il y aura une marque Invitée à côté des noms des utilisateurs qui ont soumis leurs feed-back par l’invitation de la companie. Cela indique qu’après avoir effectué leur transaction, la compagnie leur a envoyé par e-mail une URL du formulaire de soumission de commentaires de Trustpilot.
Commentaires Trustpilot : Sont-ils fiables ?
Les critiques affirment que les entreprises tentent occasionnellement de “tricher” le système pour rechercher de bons TrustScores. Une tactique consiste pour les entreprises à marquer les remarques critiques qui pourraient nuire à leur classement, même si ces commentaires sont vrais.
Trustpilot a lancé un nouvel outil de “marquage transparent” qui permet aux utilisateurs de voir combien d’évaluations une entreprise a signalées pour arrêter ce comportement. En outre, la plate-forme de notation a commencé à publier un rapport de transparence qui résume ses tentatives pour réduire les faux rapports.
Comment Trustpilot peut-il bénéficier à votre compagnie ?
L’augmentation du nombre de commentaires de marque (en particulier ceux qui favorables) peut améliorer les ventes. C’est simple en utilisant Trustpilot. Vous pouvez commencer à demander des feed-back aux clients une fois que vous avez créé un compte professionnel. Vous pouvez également choisir de simplifier cette approche afin que lorsque les clients terminent leurs transactions, une demande par e-mail leur soit envoyée. Il s’agit d’une stratégie rapide et efficace pour développer votre compagnie.
Répondre à des évaluations désagréables de Trustpilot est également une bonne idée. Lorsque en faisant cela, néanmoins, n’accusez pas ou ne blâmez pas le consommateur. Au contraire, adoptez un ton sympathique et contrit. Si vous assumez l’entière responsabilité d’une expérience décevante et faites un effort pour l’améliorer, les personnes apprécieront votre franchise et seront plus sympathiques aux critiques négatives.
Comment scraper Les commentaires Trustpilot sans codage
Pour cette approche, nous utiliserons Octoparse comme le meilleur scraper Trustpilot. Avec Octoparse, vous pouvez récupérer des données de n’importe quel site web rapidement et sans codage. Il est idéal pour les entreprises de toutes tailles et les personnes de différents horizons. L’information web n’est plus seulement une ressource pour ceux qui ont une expertise technique.
Octoparse permet à n’importe qui de concevoir rapidement un robot d’indexation. En offrant un cadre unique pour gérer toutes les tâches minières, il a non seulement amélioré les tâches des développeurs professionnels, mais a également mis les données web à la disposition d’autres personnes qui recherchent des données de pages web, mais qui peuvent ne pas avoir de capacités de codage.
Comme il imite des comportements de surf de type humain, tels que la visite d’un site web et l’interaction sur un composant de page ou un lien, il collecte instantanément des données à partir de pages web. Chaque activité dans le pipeline qui définit l’ensemble de la méthode d’extraction représente un interface spécifique avec la page ciblée.
Octoparse est intentionnellement conçu tel que “vous recevez ce que vous voyez”. Vous pouvez l’utiliser pour scraper toutes les données nécessaires aussi longtemps qu’elles sont “visibles” sur la page web. Il offre également des fonctionnalités sophistiquées pour gérer la connexion, AJAX, JSON, le défilement infini et d’autres problèmes pour les sites web plus complexes.
Guide étape par étape pour scraper les commentaires Trustpilot
Vous pouvez suivre les étapes simples suivant, ou lire le guide détaillé sur le scraper des commentaires des clients de Trustpilot.
Étape 1 : Installez Octoparse et entrez l’URL
Pour commencer, téléchargez et installez Octoparse sur votre appareil. Après l’installation, collez l’URL que vous devez scraper sur Trustpilot dans la boîte de recherche d’Octoparse et puis cliquez sur le bouton Démarrer.
Étape 2 : Détectez automatiquement et personnalisez votre workflow
Octoparse propose la function de auto-detection des données de page web. Ensuite, cliquez sur créer un workflow pour scraper les données. Sélectionnez ou modifiez l’option de pagination et mettez la temporisation d’Ajax comme vous le souhaitez, puis cliquez sur Appliquer pour enregistrer les paramètres.
